Datos que guardamos
Nombre, correo, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad, histórico de depósitos y retiros, resultados de juego, dispositivos desde los que jugaste.
LEGAL REFERENCE
Tu privacidad es nuestra prioridad en cada transacción
En 8nix entendemos que tu información personal y financiera son sagradas. Desde el momento que abres tu cuenta hasta cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi...
Cifrado SSL de 256 bitsVerificación en dos pasosDatos locales en México
Cómo recabamos, usamos y protegemos tu información
Recopilamos únicamente los datos necesarios para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, y cumplir con regulaciones locales en México. No vendemos, compartimos ni alquilamos tu información a terceros sin tu consentimiento explícito. Tus datos de juego — historial de sesiones, ganancias, retiros — permanecen privados y cifrados en nuestros servidores. Cuando realizas un retiro por SPEI o depositas vía OXXO, esa
transacción se vincula únicamente a tu cuenta verificada. Contratamos proveedores de pago certificados (Mercado Pago, CoDi) que cumplen estándares internacionales de protección de datos. Cada 90 días revisamos nuestros logs de acceso para detectar actividad anómala. Si identificamos un problema de seguridad, te notificamos dentro de 48 horas y tomamos medidas correctivas inmediatas.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA INMEDIATA
Contacta con nuestro equipo de privacidad y seguridad
Si tienes dudas sobre cómo usamos tus datos o sospechas que tu cuenta fue comprometida, nos encontramos disponibles en múltiples canales. Nuestro equipo de soporte habla español y entiende las preocupaciones locales...
Chat en vivo
Habla directamente con un agente de seguridad disponible de 9 a.m. a 11 p.m. hora de México, siete días a la semana, para reportar cualquier inquietud sobre privacidad o acceso a tu cuenta.
Correo electrónico
Envía tus preguntas sobre protección de datos a [email protected] y recibirás una respuesta detallada dentro de 24 horas hábiles, con confirmación de recepción inmediata.
Centro de cuenta
Accede a tu configuración de privacidad directamente desde el panel de 8nix, donde puedes revisar permisos, actualizar datos personales o solicitar un reporte de información almacenada.
CONFIANZA VERIFICADA
Principios que respaldan nuestra política de privacidad
Cada elemento de nuestra política de privacidad fue diseñado pensando en los derechos del jugador mexicano. No improvisamos seguridad; construimos sistemas que resistem auditorías externas y cumplen con...
Cifrado de grado bancario
Todos los datos en tránsito usan TLS 1.3; datos en reposo se almacenan con AES-256, el mismo estándar que usan...
Auditoría anual de terceros
Contratamos firmas independientes de ciberseguridad para revisar nuestras prácticas de privacidad cada año y validar que cumplimos con estándares internacionales...
Cumplimiento local
Operamos en México respetando leyes de protección de datos personales y requisitos de regulación financiera aplicables a plataformas de juego...
Retención de datos limitada
Conservamos información personal solo mientras es necesario para tu cuenta activa y transacciones. Después de solicitar eliminación, borramos datos no...
Control del usuario
Puedes descargar un archivo completo de tus datos personales en cualquier momento, cambiar permisos de privacidad o solicitar que no...
Transparencia de cambios
Cuando actualizamos nuestra política de privacidad, notificamos a todos los usuarios activos por correo y en el sitio con mínimo...
INFORMACIÓN CLARA
Qué compartimos y qué no en 8nix
La transparencia es la base de nuestra relación contigo. Detallamos exactamente cuáles datos usamos internamente, cuáles compartimos con socios de pago y procesamiento, y cuáles nunca tocamos. Esta comparativa te muestra la...
Datos que compartimos con procesadores de pago
Únicamente nombre, monto de transacción y referencia de operación. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi no reciben tu histórico de juego ni preferencias de lobby.
Datos que usamos internamente
Sesiones de juego, elecciones de juegos, horarios de actividad, para mejorar la experiencia sin compartir con terceros no autorizados.
Datos que NO compartimos
Contraseña (cifrada), números de tarjeta completos (si aplica), preguntas de seguridad, códigos de dos factores, información de otros jugadores de tu red.
Datos que puedes borrar
Puedes solicitar eliminación de tu perfil público, historial de notificaciones, cookies de seguimiento y preferencias de marketing sin afectar tu cuenta activa.
Datos requeridos por ley
Identificación, ingresos reportados y direcciones deben conservarse por autoridades tributarias y anti-fraude de México durante el plazo legal obligatorio.
Datos de terceros
Si reportas un problema, podemos solicitar información sobre otros jugadores únicamente con tu consentimiento o orden legal, nunca por iniciativa propia.
SEGURIDAD EN ACCIÓN
Protecciones que ves cada vez que juegas en 8nix
No pedimos que confíes en nosotros a ciegas. Cada sesión que abres, cada depósito que ingresas y cada retiro que solicitas está envuelto en capas de seguridad visible...
Verificación de identidad
Antes de procesar tu primer depósito o retiro, confirmamos tu...
Notificaciones de acceso
Cada vez que alguien inicia sesión en tu cuenta desde...
Historial de transacciones transparente
Todos tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi...
Limitaciones de cambio de datos
Si intentas cambiar tu correo o número de teléfono, se...
Sesiones con tiempo límite
Tu sesión expira automáticamente después de 30 minutos de inactividad...
Cifrado de extremo a extremo en comunicaciones
Cuando contactas a soporte por chat o correo, tu mensaje...
Preguntas sobre privacidad que recibimos en 8nix
Solo tú, mediante tu cuenta. Nuestro personal de soporte ve datos técnicos cuando resuelve un problema, pero bajo confidencialidad absoluta. Nadie más — ni otros jugadores, ni publicistas, ni terceros — accede a tu historial sin consentimiento explícito por escrito.
Conservamos información mínima (nombre, correo, transacciones) por obligaciones legales tributarias de México durante siete años. Puedes solicitar borrado de datos no críticos inmediatamente. Tu contraseña y detalles de pago se destruyen en 30 días.
Tu monto de depósito se transmite cifrado a Mercado Pago o a la red SPEI certificada. 8nix nunca ve tu número completo de cuenta o tarjeta. La transacción se vincula a tu perfil únicamente por referencia de operación.
No. No vendemos, arrendamos ni compartimos tu información personal con brokers de datos. Usamos información de comportamiento únicamente para mejorar nuestro lobby y ofrecer promociones relevantes que TÚ puedes optar por no recibir en configuración.
Cambia tu contraseña inmediatamente desde otro dispositivo, contacta a nuestro chat de soporte disponible 24/7, e inicia sesión desde tu panel para revisar historial de accesos recientes. Te ayudaremos a revertir movimientos no autorizados dentro de 48 horas.
Cumplimos órdenes legales de autoridades mexicanas según ley. No compartimos datos voluntariamente. Si recibimos una orden, notificamos al usuario afectado a menos que la ley lo prohíba explícitamente.
Sí. Solicita un reporte de datos en tu panel o escribe a [email protected]. Recibirás un archivo ZIP con toda tu información dentro de 14 días, en formato legible. Incluye historial de juego, transacciones, perfiles de sesión.